Obowiązuje od 2026-10-01. Dotyczy korzystania z serwisu terathai.pl, sprzedaży voucherów online, zgłoszeń rezerwacji oraz wizyt w salonach.

§ 1. Kto świadczy usługi

Usługodawcą i sprzedawcą jest Laura Bach, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą TERA THAI Laura Bach, wpisaną do CEIDG, NIP 5882514458, REGON 528818507, salony: ul. Hynka 18/lok. U13, 80-465 Gdańsk oraz ul. Redłowska 37/10, 81-450 Gdynia. Kontakt: terathai.gdansk@gmail.com, tel. 538 899 993 (Gdańsk); terathai.gdynia@gmail.com, tel. 730 823 434 (Gdynia).

§ 2. Co obejmuje ten regulamin

Regulamin określa zasady: korzystania ze strony i jej formularzy, zakupu voucherów podarunkowych online, zgłaszania próśb o rezerwację, wizyt w salonach oraz składania reklamacji. Nie prowadzimy sklepu z towarami — przedmiotem sprzedaży online są wyłącznie vouchery na usługi masażu. Zasady dotyczące voucherów obowiązują także przy zakupie vouchera w salonie.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Bezpłatnie udostępniamy: przeglądanie treści, wyszukiwarkę, formularz kontaktowy, formularz prośby o rezerwację, formularz zamówienia vouchera oraz zapis na newsletter. Do korzystania wystarczy urządzenie z przeglądarką i dostępem do internetu; część funkcji wymaga włączonego JavaScriptu.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Rezerwacja i wizyta w salonie

Wysłanie formularza rezerwacji to prośba o termin, a nie potwierdzona rezerwacja. Umowa o wykonanie masażu zostaje zawarta dopiero, gdy potwierdzimy termin telefonicznie, e-mailem lub wiadomością. Rezerwacji można też dokonać przez zewnętrzny serwis Booksy — obowiązują tam zasady tego serwisu.

Osoba niepełnoletnia może skorzystać z masażu tylko za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Regulamin rezerwacji i odwoływania wizyt. Zasady anulowania są widoczne również na naszych profilach w Booksy.

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia wizyty.
2. W przypadku niedotrzymania powyższego terminu (odwołanie na mniej niż 24 godziny przed wizytą) lub w przypadku niestawienia się na umówioną wizytę, salon zastrzega sobie prawo do nałożenia kary umownej. Opłata wynosi 100% wartości zamówionej usługi i jest pobierana automatycznie przez system płatności Booksy (Booksy Pay).
3. Szanujemy czas każdego z Was, dlatego prosimy o punktualność. Przy spóźnieniu do 15 minut masaż trwa krócej o czas spóźnienia, a cena usługi się nie zmienia. W przypadku spóźnienia wynoszącego powyżej 15 minut, wizyta zostaje automatycznie anulowana przez salon z winy Klienta, co wiąże się z pobraniem opłaty w wysokości 100% ceny usługi.
4. Powyższe reguły mają zastosowanie do wszystkich usług z naszego cennika. Dokonując rezerwacji, Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki.
5. Wszelkie dodatki i usługi dodatkowe wybierane przez Klienta poza podstawową usługą masażu nie są objęte obowiązującymi rabatami ani promocjami na masaż i są naliczane w pełnej wysokości zgodnie z aktualnym cennikiem salonu. Promocją jest kod rabatowy, który publikujemy na przykład w mediach społecznościowych i który obniża cenę vouchera kupowanego na stronie. Każda promocja ma własne zasady (czas trwania i warunki), które publikujemy razem z nią. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że ich zasady stanowią inaczej.
6. W przypadku rezerwacji obejmującej więcej niż jedną usługę lub więcej niż jedną osobę, zasady dotyczące odwołania lub zmiany terminu mają zastosowanie do każdej zarezerwowanej usługi i każdej osoby oddzielnie.
7. Częściowe odwołanie rezerwacji dokonane na mniej niż 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia wizyty traktowane jest jako odwołanie w terminie krótszym niż określony w pkt 1 i może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 100% wartości odwołanej usługi.
8. W przypadku zmiany terminu wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem zmiana taka traktowana jest jako późne odwołanie i może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 100% wartości pierwotnie zarezerwowanej usługi.
9. W przypadku odwołania wizyty przez salon z przyczyn leżących po stronie salonu Klient nie ponosi opłaty za odwołanie wizyty.
10. W przypadku braku możliwości odwołania lub zmiany terminu wizyty za pośrednictwem systemu Booksy, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się bezpośrednio z salonem. Sam brak możliwości dokonania anulowania lub zmiany terminu w systemie Booksy nie oznacza anulowania rezerwacji ani zwolnienia z obowiązku uiszczenia opłaty wynikającej z niniejszych zasad.
11. Rezerwacja dla grupy od 3 osób wymaga zaliczki w wysokości 30% wartości rezerwacji. Sposób wpłaty podajemy przy potwierdzeniu terminu. Zaliczkę zwracamy w całości, jeżeli odwołasz rezerwację co najmniej 24 godziny przed wizytą albo gdy wizytę odwoła salon. Przy późniejszym odwołaniu albo nieobecności zaliczkę zaliczamy na poczet opłaty z pkt 2.
12. Jeżeli w ciągu 12 miesięcy trzy razy nie przyjdziesz na wizytę albo odwołasz ją później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, kolejne rezerwacje możemy przyjmować tylko z przedpłatą albo wyłącznie telefonicznie.

Wizyta w salonie.

• Prosimy o przyjście 5–10 minut przed wizytą, a na pierwszą wizytę raczej 10 minut wcześniej: poprosimy wtedy o wypełnienie krótkiej ankiety zdrowotnej.
• Przed masażem poinformuj terapeutkę o chorobach, urazach, operacjach i zabiegach z ostatnich miesięcy, przyjmowanych lekach, alergiach oraz o ciąży. Na tej podstawie terapeutka dostosuje przebieg masażu, a jeżeli masaż mógłby Ci zaszkodzić, może odmówić jego wykonania. Zatajenie tych informacji może ograniczyć naszą odpowiedzialność za skutki masażu.
• Nasze masaże mają charakter relaksacyjny i nie zastępują leczenia ani porady lekarza.
• Wykonujemy wyłącznie masaże z naszego cennika. Terapeutka może odmówić masażu albo go przerwać, jeżeli Klient zachowuje się agresywnie lub w sposób naruszający jej godność, składa niestosowne propozycje albo jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takiej sytuacji opłata za usługę może zostać pobrana w pełnej wysokości.
• Osoby towarzyszące mogą zaczekać w salonie za zgodą personelu.
• Rzeczy pozostawione w salonie przechowujemy i wydajemy po kontakcie z salonem. Prosimy nie zostawiać wartościowych przedmiotów bez opieki. Salon nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez opieki ani zapomniane po wizycie, chyba że szkoda powstała z naszej winy.
• Na recepcji salonu w Gdańsku w razie potrzeby włączamy podgląd z kamery, bez nagrywania; kamera nie obejmuje gabinetów masażu. Szczegóły w polityce prywatności.

§ 5. Vouchery — zakup i płatność

Voucher można zamówić przez formularz albo kupić od razu online. Płatność online obsługuje Stripe (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody udostępnione w formularzu Stripe) — na jego stronie, nie naszej. Ceny podane są w złotych i zawierają podatek. Voucher zawsze opłacasz z góry, także przy zakupie w salonie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Voucher elektroniczny wysyłamy e-mailem do 24 godzin od potwierdzenia wpłaty, po podaniu przez Ciebie danych do wystawienia (imię, salon, ewentualna dedykacja) — realizacja jest ręczna, nie automatyczna. Fakturę wystawiamy na życzenie w ciągu 48 godzin od zgłoszenia lub zaksięgowania płatności.

Postać vouchera. Voucher wysyłamy e-mailem albo — na Twoje życzenie — przygotowujemy w wersji fizycznej, w oprawie, do odbioru osobistego w salonie w Gdańsku lub Gdyni.

Ważność i wykorzystanie vouchera. Voucher jest ważny 6 miesięcy od dnia zakupu. Datę ważności wpisujemy na voucherze w polu „Ważny do”. Voucher wystawiamy na kwotę albo na konkretny masaż wpisany na voucherze. Jeżeli wartość vouchera jest wyższa niż cena masażu, pozostałe środki możesz wykorzystać także na dodatki do masażu. Voucherem na kwotę zapłacisz za dowolny masaż lub pakiet z naszej oferty, a w salonie pomożemy dobrać usługę do jego wartości. Możesz go wykorzystać częściowo — jeżeli wybrana usługa kosztuje mniej niż wartość vouchera, pozostała kwota zostaje do wykorzystania w okresie jego ważności. Jeżeli usługa kosztuje więcej, różnicę dopłacasz na miejscu w salonie — gotówką, kartą lub BLIK-iem. Voucher nie łączy się z żadnymi promocjami.

Przeniesienie i przedłużenie. Voucher możesz przekazać innej osobie. Jeżeli nie zdążysz go wykorzystać, napisz do nas przed upływem ważności — zwykle jesteśmy w stanie przepisać go na inną osobę albo uzgodnić przedłużenie terminu.

Rezerwacja z voucherem. Przy rezerwacji podaj numer vouchera. Do wizyt z voucherem stosujemy zasady z § 4: przy odwołaniu później niż 24 godziny przed wizytą albo przy nieobecności z vouchera kwotowego potrącamy cenę zarezerwowanej usługi, a voucher na konkretny masaż uznajemy za wykorzystany. W wyjątkowej sytuacji, na przykład przy nagłej chorobie, możemy jednorazowo przełożyć wizytę bez potrącenia.

Zgubiony voucher. Voucher elektroniczny wyślemy ponownie na adres e-mail podany przy zakupie. Jeżeli zgubisz voucher papierowy, skontaktuj się z nami: na podstawie numeru vouchera i naszego rejestru możemy wystawić duplikat.

§ 6. Odstąpienie od umowy — prawo konsumenta

Kupując voucher przez internet, zawierasz umowę na odległość. Jako konsument (a także jako przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny — art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy oświadczenie wysłane e-mailem. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś/aś.

Voucher wykorzystany — w całości lub w części — nie podlega zwrotowi w tym zakresie, ponieważ usługa została wykonana. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą przed upływem tego terminu, a przed rozpoczęciem poinformowaliśmy Cię o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy). Dotyczy to sytuacji, w której voucher zostaje zrealizowany — czyli masaż odbywa się — w ciągu owych 14 dni.

Prawo odstąpienia dotyczy zakupu przez internet. Voucher kupiony osobiście w salonie nie jest umową zawartą na odległość, więc to prawo go nie obejmuje. Nie przysługuje ono też firmie, która kupuje vouchery w ramach swojej działalności, np. dla pracowników lub kontrahentów; nie dotyczy to przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym mowa wyżej.

Osobno: jeżeli umawiasz konkretny dzień i godzinę wizyty, zastosowanie może mieć wyłączenie dotyczące usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym dniu (art. 38 ust. 1 pkt 12). O tym, czy takie wyłączenie ma zastosowanie, poinformujemy Cię wyraźnie przed potwierdzeniem terminu.

§ 7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Nie musisz z niego korzystać — wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie. Podajemy go, bo wymaga tego art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje

Reklamację złóż e-mailem lub osobiście w salonie. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Do usług stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o nienależytym wykonaniu zobowiązania, a w zakresie treści cyfrowych i usług cyfrowych — rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Nie podajemy odnośnika do europejskiej platformy ODR — została wyłączona 20 lipca 2025 r., a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 uchylone rozporządzeniem (UE) 2024/3228.

§ 9. Karnet rabatowy

Karnet rabatowy. To nasz program lojalnościowy dla stałych gości: za każdą wizytę otrzymujesz pieczątkę, a piąty masaż — z 50% rabatem. Pieczątkę dostajesz także za wizytę opłaconą voucherem. O karnet poproś w recepcji w Gdańsku lub Gdyni. Karnet nie jest voucherem: nie kupujesz go i nie podlega wymianie na pieniądze.

§ 10. Newsletter

Zapis jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail, zaznaczenia zgody oraz potwierdzenia jej linkiem z pierwszego maila od nas. Możesz ją wycofać w każdej chwili, klikając „Wypisz się” w dowolnym newsletterze albo pisząc na nasz adres — wycofanie jest równie łatwe jak udzielenie.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności, a stosowane pliki cookie — polityka cookies.

§ 12. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów lub zakresu usług. Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich zawarcia. Wersja z 2026-10-01.